Гарантия и сервис

Сроки гарантии

Гарантийный срок на продукцию Камик составляет:

• на нейтральное оборудование производства КАМИК - 12 месяцев;
• на холодильное оборудование производства КАМИК - 12 месяцев;
• на тепловое оборудование производства КАМИК – 12 месяцев;
• на оборудование других производителей – 6 месяцев.

Гарантийные обязательства

Во время действия гарантийного срока мы безвозмездно заменим вам части оборудования или отремонтируем, если дефект или поломка возникла из-за недоработки конструкции или материала, при условии что установка и обслуживание были совершены нами или компанией с лицензией и разрешительной документации на данный вид деятельности.

Гарантия не распространяется на случаи:

• несоблюдения правил эксплуатации оборудования, изложенных в руководстве по эксплуатации, или не предоставления в срок документов, указанных в руководстве по эксплуатации (акт ввода в эксплуатацию и пр);
• эксплуатации оборудования с маслами и (или) хладагентами, не рекомендованными производителем;
• эксплуатации оборудования при температуре и влажности за пределами диапазона, рекомендованного правилами эксплуатации;
• несоответствия параметров электропитания требованиям производителя (отклонение частоты от номинальной более ±0,5%, напряжения – более ±10%), а также при отсутствии устройств электрозащиты сети;
• если неисправности вызваны стихийными бедствиями, пожаром, механическими повреждениями, попаданием в рабочие агрегаты и приборы посторонних предметов, жидкостей, животных или насекомых;
• если на оборудование воздействовали абразивными и щелочными средствами, а так же при попытке самостоятельного ремонта или ремонта компании без аккредитации и наличии соответствующего разрешения.

Как получить гарантийное обслуживание:

При возникновении поломки оборудования вам необходимо обратиться к нам, предоставив данные:

• наименовании фирмы или Ф.И.О покупателя;
• точное наименование оборудования в соответствии с накладной;
• серийный заводской номер (если имеется);
• дата ввода в эксплуатацию специализированной аккредитованной организацией;
• место установки оборудования;
• контактное лицо и его телефон.

При возникновении вопросов звоните: +7(499) 641-11-11 доб 333

Все условия гарантии подробно прописаны в договоре

Заказать обратный звонок